企業(yè)文化中的儀式感

       對(duì)于每每過去的新年，總會(huì)有人說年味變淡了，春節(jié)變成了日歷中沉悶且面目模糊的某一天了。物質(zhì)的富足，讓我們感受不到新衣服的漂亮和年夜飯的美味，而之所以會(huì)這樣，本質(zhì)上是因?yàn)閮x式感的缺失。“儀式感”在字典上并沒有明確的解釋，究其本來含義，是指在做某件事時(shí)特別注重程序、形式、以及外觀對(duì)事情結(jié)果所起的作用，以此讓人產(chǎn)生一種神圣感與嚴(yán)肅感。

       儀式感，就是使某一天與其他日子不同，使某一時(shí)刻與其他時(shí)刻不同，使某一個(gè)事件和其它事件不同，從而讓平凡的歲月發(fā)光！而在企業(yè)經(jīng)營中，儀式感也是企業(yè)文化很重要的一個(gè)組成部分，事件因?yàn)橛辛藘x式而顯得珍貴，儀式就像記憶中的珍珠，歷久彌新，難以忘卻；儀式可以鑄成心理契約，在事件之外加上一層防護(hù)鎖。
儀式感具體有哪些作用？如果從心理學(xué)的角度來解釋，儀式真正目的不在于做哪些動(dòng)作，而是在于通過儀式促成的狀態(tài)和心理的投射。
       在職場(chǎng)中，很多時(shí)候飽滿的儀式感對(duì)員工而言就像一針強(qiáng)力的雞血，讓員工感覺到成績得到了認(rèn)可，有被重視的感覺。比如在員工工作滿一年時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)蛋糕，送上一束鮮花，搞個(gè)一年陳的儀式；當(dāng)員工成交了一個(gè)大客戶準(zhǔn)備一份特殊的禮物當(dāng)眾送出；當(dāng)團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)重要項(xiàng)目時(shí)，進(jìn)行一個(gè)盛大的慶功會(huì)......那種帶著獎(jiǎng)勵(lì)心情去領(lǐng)取的回憶是獨(dú)一無二的，有意思的是，偉大的 CEO杰爾韋爾奇就曾經(jīng)把“懂得慶功”做為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求和領(lǐng)導(dǎo)力修煉。
無論是給予員工怎樣的福利待遇，“儀式感”都不能被忽略，儀式的存在是為了更加強(qiáng)化和升華這些活動(dòng)的意義。當(dāng)年我曾經(jīng)采訪過阿里的 TOP SALES孫利軍同學(xué)，我問他為什么那么拼，是為了錢嗎？他就曾經(jīng)說過：我就是要明年在公司的頒獎(jiǎng)大會(huì)上，看到自己可以登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)接受全場(chǎng)的歡呼。那一刻，我看到他眼中閃爍的光芒！
      在布道教育，有一些傳統(tǒng)的儀式：每個(gè)新年的開工第一天，我們一定會(huì)去當(dāng)?shù)氐乃聫R祈福，每人吃一個(gè)五元錢的齋飯，一起爬一座高山。完成這些儀式的過程也是我們對(duì)自己心理暗示的過程，這種自我暗示是一條明確的分界線，將過去與未來進(jìn)行劃分，一旦完成了充滿儀式感的行為，內(nèi)心便會(huì)出現(xiàn)提示：接下來要收心和節(jié)假日劃清界限，對(duì)既往的斷舍離意味著對(duì)新生和未來的接納。這種提示能讓自我發(fā)生變化，將自己的反應(yīng)能力、思考能力、專注能力提升到一個(gè)嶄新的狀態(tài)。這種小小的自我暗示看起來微不足道，但它卻是一根強(qiáng)有力的杠桿，能夠大幅度提升人的行為力。
       亞馬遜在創(chuàng)業(yè)之初的工作場(chǎng)所是一個(gè)簡陋的車間，他們把電腦和鈴聲連接在了一起，每當(dāng)鈴聲響起就意味著亞馬遜又賣出了幾本書籍，這種小儀式在簡陋的工作環(huán)境中不斷激勵(lì)著貝索斯和他的同事們；現(xiàn)在也有公司會(huì)采取類似方式，他們?cè)谵k公室里掛了一個(gè)鈴鐺，叫“好事鈴”，一有好事就會(huì)搖鈴，通過這樣的小儀式來不斷暗示和激勵(lì)員工。
      在阿里的1688電話直銷團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)工位上都有一個(gè)拍手器，只要有人電話成功簽單，就會(huì)有人舉起來拍手，然后全場(chǎng)響著拍手聲，像是開party一樣；有人簽一個(gè)單，就在自己桌上放一瓶旺仔牛奶，那些優(yōu)秀sales桌上的旺仔牛奶往往推積如山，每一個(gè)進(jìn)去參觀的人都會(huì)被這種有趣的儀式感所帶來的激情所感染。
       我們?nèi)巳硕枷蛲杂桑吹较拗?，才是真正的自由，企業(yè)管理過程中，不僅可以通過制度來建立界限，同時(shí)也可以通過儀式感。有一個(gè)非常有意思的案例：曾經(jīng)在非洲有一個(gè)部落中是這樣懲罰犯了錯(cuò)的村民的，他們一圈人圍繞著村民，但不是責(zé)罵他，而是每個(gè)人都訴說他曾經(jīng)做過的好事，一個(gè)講完一個(gè)接著講，要講一整天，而奇怪的是這樣的儀式反而讓犯錯(cuò)的村民痛哭流涕，深深為自己辜負(fù)大家而悔恨不已，而參與的村民也同時(shí)受到了一次教育?，F(xiàn)在有很多公司引入茶道和打坐修禪的學(xué)習(xí)，也是一樣的作用，通過這些莊嚴(yán)的儀式培養(yǎng)員工的敬畏心和懂得尊重規(guī)則。
       總而言之，儀式感并不需要繁文縟節(jié)，古舊刻板，大費(fèi)周章，而是用一點(diǎn)小心思，小情懷，小趣味，讓生活和工作變得莊重而有意義，讓同樣平凡的日子變得閃光和性感！